質問項目をクリックすると回答が表示されます。

【１．登録、ログイン編】

  • 対応機種を教えて下さい

    • ドコモの703i/903i以降のメガiアプリ対応機種（L-01B/L-03B/L-04B）でご利用いただけます。
    ソフトバンク、auには対応しておりません。
    詳細については、対応機種一覧をご参照下さい。

  • アカウント登録ができません

    • jigfesを起動し、表示される画面にて「アカウント作成」を選択し、案内に従い手続きを行って下さい。
    また、jigfesからの登録が行えない場合は、下記手順でFacebook携帯サイトより手続きをお試し下さい。

    1.ｉモードにて下記Facebook携帯サイトへアクセスします。
    http://m.facebook.com/

    2.「無料で新規登録」より登録手続きを行って下さい。

  • ログインができません

    • Facebookへご登録のメールアドレスとパスワードにお間違いがないかご確認いただき、ご確認後もログインが行えない場合は、「パスワードを忘れた場合はこちら」もしくは「別の方法でログイン」のリンクより再度お試し下さい。

  • 登録確認メールが届きません

    • 迷惑メールとして扱われている可能性がございますので、指定受信設定をされている場合は、指定を解除して再度お試し下さい。
    また、迷惑メールフォルダに届いている可能性もございますので、一度ご確認下さい。

  • アカウントのブロックまたは停止によりログインができません

    • 下記Facebookのヘルプページにて詳細をご確認下さい。

    ■Facebookヘルプページ
    【PCサイト】
    http://www.facebook.com/help/
    ※ヘルプページにて「アカウントがブロックまたは停止された」と検索してご確認下さい。

    【携帯サイト】
    http://m.facebook.com/help/

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【２．利用編】

【３．購入、解約編】

  • 利用制限を解除したい

    • 利用制限を解除してご利用になるには、有料登録をしていただく必要があります。
    jigfesの起動時に表示されるダイアログから「購入する」を選択し、お手続き下さい。

  • 購入方法を教えて下さい

    • jigfesの起動時に表示されるダイアログから「購入する」を選択し、お手続き下さい。

  • 解約方法を教えて下さい

    • jigfesを起動し、［MENU］→［解約する］からお手続き下さい。

  • 無料お試し版を使用した後はそのまま有料登録になりますか？

    • 無料お試し版をご利用いただいた後、自動的に有料登録されることはありません。

  • 無料お試し版に制限や期限はありますか？

    • 無料お試し期間中は制限なくご利用いただけますが、期間を過ぎますとご利用いただけなくなります。

  • ユーザ登録とは何ですか？

    • 本サービスのご利用に際し、お名前、お電話番号、メールアドレス等のご入力をお願いしております。
    任意でのご登録となっておりますが、ご登録されていない場合、お客様のご登録情報が確認できず、引継ぎや弊社での解約の手続きが行えない場合がございます。

    ご利用になられる際は、ユーザ登録されることをお勧め致します。

  • パケット定額制に対応していますか？

    • 本サービスはパケット定額制に対応しておりますので、パケ・ホーダイ、パケ・ホーダイフル、パケ・ホーダイダブルをご利用の場合、通信料は全て定額内に含まれます。

    2段階パケット定額プランをご利用の場合、jigfesの利用で発生するパケット料はウェブ（ケータイブラウザ利用）・メール利用上限の範囲内でご利用になれます。

    ただし、本サービスのご利用料金はパケット定額プランの料金とは別途必要となります。

  • 月途中での登録・解約では、日割り計算になりますか？

    • 月途中の登録・解約でも1ヶ月分のご利用料金630円が発生致します。
    日割り計算でのご請求・ご返金は致しかねますので、予めご了承下さい。

  • 月途中に解約し、再度登録すると料金はどうなりますか？

    • 一旦解約された後、同月内に再登録された場合、新たに630円の利用料金が発生致します。
    予めご了承下さい。

  • お客様番号とは何ですか？

    • 本サービスの利用・サポートにあたって各お客様を識別するために、アプリのダウンロード時に割り当てられる番号となります。
    ※電話番号とは異なります。
    お問合せの際などにお客様番号を記載いただくと、より迅速なサポートを受けられます。

    お客様番号は、jigfesの［MENU］→［jigfesについて］→［お客様番号表示］よりご確認になれます。

  • 機種変更後も登録状態は引継げますか？

    • 機種変更後の端末でアプリをダウンロードしていただければそのままご利用いただけます。
    ただし、ドコモ様との回線契約において名義変更や電話番号変更を行った場合などは、新たにダウンロードしたアプリが無料お試し版の状態となります。
    その際は弊社にて引継ぎの手続きを行いますので、ご連絡下さい。

    詳しくは、「名義変更、電話番号を変更したら、無料お試し版になってしまった」の項をご参考下さい。

  • 名義変更、電話番号を変更したら、無料お試し版になってしまった

    • 弊社にて引継ぎの手続きを致しますので、下記二点をご記入の上お問合せ下さい。

    ■登録時のお客様番号（もしくはユーザ登録時のお名前、お電話番号、メールアドレス）
    ■無料お試し版でのお客様番号
    お客様番号は、jigfesの［MENU］→［jigfesについて］→［お客様番号表示］よりご確認になれます。

  • 機種変更後の端末が非対応機種の場合はどうしたらいいですか？

    • お客様が機種変更され、その端末が本サービス非対応機種であった場合にも、ご利用料金等の補償は致しかねますので、予めご了承下さい。
    解約が必要な場合は、弊社まで登録時のお客様番号（もしくはユーザ登録時のお名前、お電話番号、メールアドレス）をご連絡下さい。

  • 携帯電話を解約すると、サービスも解約されますか？

    • ドコモケータイ払いでのご登録の場合は、携帯電話の解約と同時に本サービスも解約されます。
    しかし、他の決済方法でのご登録の場合は、携帯電話会社様の契約とは直結していないため、ご利用の携帯電話を解約された場合でも本サービスの解約は完了致しません。

    そのため、お客様ご自身にご利用の携帯端末を通じて本アプリ上から解約手続きをお取りいただくか、弊社までお問合せをいただき解約手続きを行うまでは、ご登録が継続されることとなります。

  • 月末でないのに登録を解約したら使えなくなった

    • 月額利用の解約を行いますと、その時点から本サービスのご利用が行えなくなります。
    また、月途中の解約でも1ヶ月分のご利用料金が発生致しますので、末日でのご解約をお勧め致します。

  • jigfesをダウンロードした携帯電話を紛失し解約できない

    • 基本的にご利用者様ご自身で解約の手続きをお取りいただいておりますが、機種変更や紛失等で本アプリをダウンロードしていた携帯電話端末が手元にない方は、弊社までお客様番号と登録時のお名前、電話番号、メールアドレスを明記の上、ご連絡下さい。
    ご解約についてのご案内を致します。

  • 無料お試し版をやめたい場合、解約手続きは必要ですか？

    • 無料お試し版では、ご登録の手続きを行っていただかない限り未登録の状態が継続されます。
    従いまして、登録の手続きを取られていない状態では解約手続きを行う必要はありません。

    アプリがご不要の場合は、jigfesの［MENU］→[jigfesについて]→［登録状況確認］で「未課金ユーザ」となっていることを確認の上、アプリ一覧から削除して下さい。

  • jigブラウザとjigfesのそれぞれで料金が発生するのですか？

    • 「jigブラウザ」の各バージョンと「jigfes」は別アプリとなるため、それぞれダウンロードが必要となりますが、一契約内でのご利用が可能となっております。
    目的に合わせてお使い分け下さい。

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