■「jigブラウザ9」よくある質問

こちらでは「jigブラウザ9」に寄せられる質問と回答を掲載しております。
質問項目をクリックすると回答が表示されます。

【１．登録・更新編】

  • 無料デモを使用した後はそのまま有料登録になってしまうのですか？

    • 無料デモをご利用いただいた後、自動的に有料登録される事はありません。

    購入ボタンからお支払い方法を選択しご登録が完了致しますと有料登録となり、アプリのページ数制限が解除されます。

  • 無料デモに制限や期限はありますか？

    • 無料デモでは、無期限で一日5ページのPCサイトを無料で閲覧していただけます。

    ※jigブラウザ（Ver.7）では初回起動時に5ページ、以降一日1ページ

  • ユーザ登録とは何ですか？

    • jigブラウザをご利用していただくにあたり、お名前・お電話番号・メールアドレス等のご入力をお願いしております。
    任意でのご登録となっておりますが、ご登録されておられませんと、お客様のご登録情報が確認が行なえず、引継ぎや弊社での解約の手続きが行なえない場合がございます。

    jigブラウザをご利用になられる際は、ユーザ登録される事をおすすめ致します。

  • 振込みで入金したが登録が行われません

    • 銀行振込・郵便振込でお支払いの場合、入金確認が必要となります為、一営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
    また、ユーザ登録時と振込みの際のお名前が異なる場合、振込みの確認に時間がかかる場合がございます。

    ユーザ登録時と振込みの際の名前が異なる場合は、jigb_pay@jig.jpまでご連絡下さい。
    なお、銀行の営業時間外のお振込みは、翌営業日の確認となります。

  • オンライン決済が完了したのに、jigブラウザが使えません

    • オンライン決済の際、通信エラーなどでjigブラウザへの登録が失敗している可能性がございます。
    大変お手数ですがjigブラウザのお客様番号と下記の点をご記入の上、お問合せ下さい。
    ※お客様番号は、jigブラウザの［MENU］→［ユーザメニュー］→［お客様番号表示］よりご確認いただけます。

    【クレジットカードの方】
    クレジットカード決済時の「お名前」「メールアドレス」「お電話番号」「PCからの決済か、携帯からの決済か」「jigブラウザお客様番号」

    【Yahoo!ウォレットの方】
    「Yahoo!ウォレット登録失敗」の項をご参考下さい。

    【WebMoneyの方】
    「WebMoney登録失敗」の項をご参考下さい。

    【Edyの方】
    「Edy決済失敗」の項をご参考下さい。

    →お問合せはこちら

  • Yahoo!ウォレットで登録が失敗した

    • Yahoo!ウォレットでjigブラウザを購入したにも関わらずjigブラウザがご利用になれない場合は、決済完了後にYahoo! JAPAN様から届くメールに記載されている下記の内容をご記入の上、ご連絡下さい。

    1. 商品名
    2. 購入日付
    3. 金額
    4. 注文番号

    →お問合せはこちら

  • WebMoneyで登録が失敗した

    • WebMoneyでご購入される際、手続き中に端末登録されていない場合や通信エラーが発生した場合に、決済完了後もjigブラウザの登録が正常に行われていない場合がございます。

    そのような場合は、弊社にて登録手続きを致しますので、下記項目をご記入の上、ご連絡下さい。

    1. 登録日
    2. ご利用になったWebMoneyの管理番号

    【年間登録の場合】
    管理番号は、決済番号と別にWebMoneyカードの右下に記載されている16桁の番号になります。

    【月額登録の場合】
    管理番号は、WebMoneyサイト［http://www.webmoney.jp/］にアクセスしていただき、［ウェブマネー・ウォレット］にログイン後、画面右上にある16桁の数字となります。

    →お問合せはこちら

  • Edy決済に失敗した

    • Mobile Edyに登録したメールアドレスと、jigブラウザのユーザ登録に入力したメールアドレスが異なる場合、Edy決済を完了する事ができません。
    ※メール設定にてドメイン指定受信されている方は「@bitwallet.co.jp」を指定ドメインに追加して下さい。

  • jigブラウザの登録更新はいつから行えますか？

    • jigブラウザの登録更新は、利用期間満了30日前より行なえます。

    登録の更新は、更新可能期間になりますとjigブラウザの［MENU］→［ユーザメニュー］→［登録状況確認］に登録更新のリンクが表示されますので、こちらよりお手続きをお願いします。

    ※上記手順は年間利用および3ヶ月(90日)ライセンスのお客様が対象です。
    月額利用のお客様は自動更新となっております。

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【２．利用料金・支払い編】

  • パケット定額制に対応していますか？

    • jigブラウザはパケット定額制に対応しておりますので、ドコモのパケ・ホーダイ、パケ・ホーダイフル、パケ・ホーダイダブル、ソフトバンクのパケットし放題をご利用の場合、通信料は全て定額内に含まれます。

    2段階パケット定額プランをご利用の場合、jigブラウザの利用で発生するパケット料はウェブ（ケータイブラウザ利用）・メール利用上限の範囲内でご利用になれます。

    ただし、jigブラウザのご利用料金（月額利用630円・3ヶ月利用1,890円・年間利用6,000円）はパケット定額の料金とは別途必要となります。

  • 年間利用、月額利用の区切りはどうなっていますか？

    • 年間利用期間は、登録手続きが完了した日から365日間となっております。

    なお、クレジットカードで年間登録のご購入または更新手続きをされたお客様につきましては、自動更新となります。
    ※詳しくは「クレジットカードでの年間登録について」の項をご参考下さい。

    月額利用期間は、月末締めとなっております。
    次月になると自動更新されますので、退会する場合は月末までに手続きを行なって下さい。

    ※3ヶ月(90日)利用の場合、利用期間は利用開始日から90日間となり自動更新はされません。
    ※ソフトバンク公式版の場合、月額利用期間は利用開始日から1ヶ月(基本30日)毎となります。

  • クレジットカードでの年間登録について

    • クレジットカードで年間登録のご購入または更新手続きをされたお客様は、手続き完了日から1年経過ごとに自動更新となり年毎の更新手続きは不要となります。

    また、お客様は自動継続停止手続きにて、いつでも自動更新の停止が行えます。
    この場合には、登録日から1年経過後に自動的に解約となり、翌年からご利用料金は発生致しません。

    ※自動更新の停止につきましては、「解約方法が知りたい」の項目をご参考下さい。

  • 月途中での登録・解約では、日割り計算になりますか？

    • 月途中の登録・解約でも1ヶ月分のご利用料金630円が発生致します。
    日割り計算でのご請求・ご返金は致しかねますので、予めご了承下さい。

  • 領収書の発行はできますか？

    • 製品の利用開始をもって領収の証とし、領収書の発行は控えさせていただいております。

    しかし、5ライセンス以上のご登録いただいた場合は請求書の発行が行えますので、ご必要な場合はお問合せ下さい。

  • 支払いクレジットカードを変更したいのですが可能ですか？

    • お支払いクレジットカードの変更につきましては、jigブラウザを一度解約していただき、新しいクレジットカードで再登録していただく必要があります。

    解約および再登録手続きにつきましては下記の手順にてお願い致します。
    ■解約手続き
    ［MENU］→［ユーザメニュー］→［購入する/解約する］
    ■再登録手続き
    解約完了後、［MENU］→［ユーザメニュー］→［購入する］
    ※お気に入りや設定は今まで通りご利用になれます。

    なお、解約月と再登録月が同じ場合、当該月の利用料金は二重に発生致しますので、月末に解約していただき、翌月になりましたら再登録される事をお勧め致します。

  • ソフトバンク通話料合算払いが利用できません

    • ソフトバンクPCサイトブラウザ搭載機種に関しましては、ソフトバンク通話料合算払いによるサービス提供の認可を受けておりません。
    従いまして、その他のお支払い方法にてご登録していただけますようお願いします。

  • 支払い方法の変更はできますか？

    • お支払い方法の変更につきましては、jigブラウザを一度解約していただき、新しいお支払い方法で再登録していただく必要があります。

    解約および再登録手続きにつきましては下記の手順にてお願い致します。
    ■解約手続き
    ［MENU］→［ユーザメニュー］→［購入する/解約する］
    ■再登録手続き
    解約完了後、［MENU］→［ユーザメニュー］→［購入する］
    ※お気に入りや設定は今まで通りご利用になれます。

    なお、解約月と再登録月が同じ場合、当該月の利用料金は二重に発生致しますので、月末に解約していただき、翌月になりましたら再登録される事をお勧め致します。

    また、年間登録および3ヶ月登録の方はご利用期間中の支払い方法の変更は行なえません。
    ご利用期間満了後に、改めてご希望の方法にてご登録下さい。

  • 「jigブラウザ(Ver.7)」と「jigブラウザ9」はそれぞれに利用料金がかかりますか？

    • 「jigブラウザ（Ver.7）」と「jigブラウザ9」は別アプリとなる為、それぞれのダウンロードが必要となりますが、一契約内でのご利用が可能となっております。
    目的に合わせて使い分け下さい。

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【３．引継ぎ編】

  • お客様番号とは何ですか？

    • お客様番号とは、jigブラウザの利用・サポートにあたって各ユーザ様を識別する為に、jigブラウザを利用する際に割り当てられる番号となります。※電話番号とは異なります。
    お問合せの際などにお客様番号を記載いただくと、より迅速なサポートを受けられます。

    お客様番号はjigブラウザの［MENU］→［ユーザメニュー］→［お客様番号表示］よりご確認になれます。

  • 機種変更・キャリア変更後も登録状態は引継げますか？

    • 同キャリア間での機種変更、ドコモ・au・ソフトバンク間のキャリア変更の場合において、登録状態の引継ぎが可能です。
    ※ソフトバンク通話料合算払いから他支払い方法への引継ぎ、各支払い方法からソフトバンク通話料合算払いへの引継ぎは行えません。ご了承下さい。

    ドコモFOMAシリーズ同士、およびソフトバンク3Gシリーズ同士の機種変更では自動的に引継ぎされますので、新しい機種で再ダウンロードを行う事で、そのままご利用になれます。
    それ以外の場合は契約が自動的には引継ぎされず、新たにダウンロードしたjigブラウザが無料お試し版となってしまう場合がございます。
    その際は弊社にて引継ぎの手続きを行ないますので、下記二点をご記入の上お問合せ下さい。
    ※端末修理やUSIMカード変更を行った場合、自動で引継ぎがされない場合がございます。その際におきましても、下記二点をご記入の上お問合せ下さい。

    ■登録時のお客様番号（もしくはユーザ登録時のお名前⁄メールアドレス⁄お電話番号）
    ■新しい無料お試し版でのお客様番号
    お客様番号はjigブラウザの［MENU］→［ユーザメニュー］→［お客様番号表示］よりご確認になれます。

    →お問合せはこちら

  • 名義変更、電話番号の改番をしたら、無料デモが表示される

    • 携帯電話会社様との回線契約において契約内容の変更（名義変更、電話番号の変更等）を行いますと、以前のご登録情報が引継がれず無料お試し版となります。
    弊社にて引継ぎの手続きを行ないますので、下記二点をご記入の上お問合せ下さい。

    ■登録時のお客様番号（もしくはユーザ登録時のお名前⁄メールアドレス⁄お電話番号）
    ■新しい無料お試し版でのお客様番号
    お客様番号はjigブラウザの［MENU］→［ユーザメニュー］→［お客様番号表示］よりご確認になれます。

    →お問合せはこちら

  • 機種変更・キャリア変更後もお気に入りや設定などは引継げますか？

    • お気に入りは自動的にサーバに保存され、機種変更・キャリア変更後も引継ぎが可能です。

    また、RSS・履歴・設定は、ドコモ・ソフトバンクの同一キャリアの場合引継ぎが可能ですが、キャリア変更をした場合は、引継ぎが行なえません。
    ※変更前の端末にてjigブラウザの［MENU］→［設定］→［その他］→［設定保存］にて設定保存を行なう必要があります。

  • 課金登録後、再ダウンロードしたら無料お試し版になった場合はどうすればいいですか？

    • キャリア変更や携帯電話会社様との回線契約において契約内容の変更（名義変更、電話番号の変更等）により、利用者を識別しているIDが変わった場合などに課金情報が引継がれない場合がございます。
    弊社にて課金情報の引継ぎを行ないますので、新機種でダウンロードした際に新たに割り振られたお客様番号と登録時のお名前、メールアドレス、電話番号を明記の上、下記よりお問合せ下さい。

    →お問合せはこちら

  • 携帯電話番号ポータビリティを利用する際の注意点はありますか？

    • 携帯電話番号ポータビリティをご利用される方は、機種変更される前に必ずjigブラウザ対応機種をご確認下さい。

    ■機種変更後の携帯電話が対応機種の場合
    弊社で引継ぎ処理をすることで、機種変更後もご利用になれます。
    ※ソフトバンク通話料合算払いをご利用の場合またはご利用になる場合は、課金情報の引継ぎは行えません。

    ■機種変更後の携帯電話が非対応機種になる場合
    機種変更する前に必ずご解約下さい。

  • 機種変更後の端末が非対応機種の場合はどうしたらいいですか？

    • お客様が機種変更され、その端末がjigブラウザ非対応機種であった場合にも、ご利用料金等の補償は致しかねますので、予めご了承下さい。

    なお、月額登録をされている場合はjigブラウザの解約が必要となります。
    →解約方法はこちら

    不明点がある方は弊社にて解約の案内を致しますので、ユーザ登録時のお名前、お電話番号、メールアドレスをご記入の上、下記よりご連絡下さい。

    →お問合せはこちら

  • jigブラウザ一般版からjigブラウザ公式版へ課金情報等の引継ぎは行なえますか？

    • jigブラウザ一般版とjigブラウザ公式版は別サービスとなっておりますので、課金登録情報等の引継ぎは行えません。
    jigブラウザ公式版をご利用になる場合は、別途ご登録いただく必要があります。

    →jigブラウザ公式版サイトはこちら

  • jigブラウザ一般版からjigブラウザWEBへ課金情報等の引継ぎは行なえますか？

    • jigブラウザとjigブラウザWEBは別サービスになりますので、課金情報やお気に入りなどの設定情報の引継ぎは行えません。予めご了承下さい。

    →jigブラウザWEBサイトはこちら

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【４．解約編】

  • 解約方法を教えて下さい

    • 月額登録されている方は、以下の方法から解約手続きが行えます。
    また、クレジットカード払いにて年間利用料金を登録の方は365日経過後も自動更新となりますので、以下の方法で自動更新の停止を行って下さい。

    【解約及び自動更新停止方法】
    jigブラウザの［MENU］→［ユーザメニュー］→［購入する/解約する］
    ※ご利用の端末によりMENU構成が異なります。
    ※既にjigブラウザを削除されてアプリから解約が行なえない方は、ユーザ登録された際のお名前・電話番号・メールアドレスをご記入の上お問合せ下さい。

    3ヶ月ライセンス及び年間利用料金（クレジットカード払いを除く）で登録した方は、ご利用可能期間がなくなると自動的に解約扱いとなるため解約手続きを行う必要はありません。

    また、支払い方法によって下記方法での解約も可能です。
    ■ドコモケータイ払い（月額利用）

    jigブラウザ携帯サイトのトップページ内「解約方法」の項目からご解約が可能です。

    ■Yahoo!ウォレット

    「PC用Yahoo!コンテンツストア内jigブラウザページ」からご解約になれます。
    ※PC用Yahoo!ウォレットサイト：https://details.order.yahoo.co.jp/purchase_service/

    ■WebMoney

    PCサイトからは、http://www.webmoney.jp/にアクセスし、WebMoneyウォレットにログイン後、［自動引落し契約］→［引き落とし解約について］よりご解約になれます。
    携帯サイトからは、http://www.webmoney.jp/にアクセスし、WebMoneyウォレットにログイン後、［自動引落し契約一覧］→［契約を解除］よりご解約になれます。

    ■ソフトバンク通話料合算払い

    「バンダイネットワークスのゲームチャンネル内jigブラウザコース」より解約になれます。
    アクセス方法：Yahoo!ケータイ→［メニューリスト］→［検索・一般サイト］→［一般投稿アプリ］→［ゲームチャンネル］→［jigブラウザ月額コースの入会・退会はコチラ］→［月額退会］

    ■クレジットカード年間利用料金で登録している場合

    クレジットカードで年間登録のご購入または更新手続きをされたお客様につきましては、手続き完了日から1年経過毎に自動更新となり年毎の更新手続きは不要となります。
    また、お客様は自動継続停止手続きにて、いつでも自動更新の停止が行えます。
    この場合には、登録日から1年経過後に解約となり、翌年からご利用料金は発生致しません。

    自動更新の停止につきましては［MENU］→［ユーザメニュー］→［購入する/解約する］よりお手続きになれます。

  • 3ヶ月登録・年間登録の利用停止・中途解約について

    • jigブラウザ3ヶ月登録および年間登録につきましては、ご利用料金の一括払いによるライセンス販売となっている為、あいにくご利用期間中の契約内容の変更は行えず、利用停止及び中途解約は承りかねます。

  • 月末でないのに登録を解約したら使えなくなった

    • 月額利用の解約を行うと、その時点からjigブラウザのご利用が行えなくなりますのでご注意下さい。
    また、月途中の解約でも1ヶ月分のご利用料金が発生致しますので、末日でのご解約をお勧め致します。

  • 機種変更をしたので、以前の端末での登録を解約したい

    • 携帯電話のご解約等をされる場合は、事前にjigブラウザもご解約のお手続きが必要となります。
    jigブラウザと携帯電話会社との契約は直結しておらず、携帯電話の解約または契約内容変更（名義変更・電話番号変更・iモード契約の解約等）された場合でも、jigブラウザは解約されませんのでご注意下さい。

    解約をご希望の場合、お支払い方法に合わせたご案内を致しますので、下記よりお問合せ下さい。

    →お問合せはこちら

  • jigブラウザをダウンロードした携帯電話を紛失し解約できない

    • jigブラウザは基本的にご利用者様ご自身で解約の手続きをお取りいただいておりますが、機種変更や紛失等でjigブラウザをダウンロードしていた携帯電話端末が手元にない方は、弊社までお客様番号と登録時のお名前、メールアドレス、電話番号を明記の上、ご連絡下さい。
    ご解約についてのご案内を致します。

    →お問合せはこちら

  • jigブラウザの解約をしたのに請求が来る

    • 通常、解約月と引き落とし月は異なりますが、一般的に引き落とし月は解約月の1、2ヵ月後となります。
    例）1月分のご利用料金は2月以降に引き落としが行われます。

    また、カード会社の締め日などの関係で、解約月から2〜3ヶ月後に引き落としが行われる場合もございますので、引き落としの時期に関しましてはカード会社様へ直接お問合せをお願い致します。

    正常に解約が行われているか確認したい場合は、下記情報をご記入の上お問合せ下さい。
    ■登録時のお客様番号（もしくはユーザー登録時のお名前、 メールアドレス、お電話番号）

    →お問合せはこちら

  • Yahoo!ウォレットにて、エラーコード：YC-KE2-6が表示されて解約ができない

    • エラーコード:YC-KE2-6は、購入時に使用したYahoo! JAPAN IDと現在のYahoo! JAPAN IDが異なり解約が行なえない場合に表示されます。
    一度、現在のYahoo! JAPAN IDからログアウトをしていただき、ご購入時に使用されたYahoo! JAPAN IDでログインしてご解約の手続きをお取り下さい。

    購入時のYahoo! JAPAN IDをお忘れの場合は、下記ページをご参照下さい。
    →Yahoo! JAPAN IDのパスワードを忘れてしまった方

  • 無料デモをやめたい場合、解約手続きは必要ですか

    • 無料デモでは、ご利用料金をお支払いいただかない限り未登録の状態が継続されますので、解約手続きを行う必要はありません。

    アプリがご不要の場合は、jigブラウザの［MENU］→［ユーザメニュー］→［登録状況確認］で「未登録」となっていることを確認の上、アプリ一覧から削除して下さい。

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【５．サイト閲覧・仕様編】

  • どんなページでも見られますか？

    • jigブラウザは携帯電話のアプリ上で提供させていただいている都合上、パソコンや内蔵ブラウザに比べ処理能力と容量に絶対的な違いがあり、あいにく全てのサイトに対応し正常にご利用いただくことは困難な状況となっております。予めご了承下さい。

    なお、上記の機能を使用していないサイトでも情報量の多いサイトを連続で閲覧すると、メモリ不足となり画像表示や継続動作できない場合がありますが、発生した場合は端末の再起動で改善致します。

  • JavaScriptの対応状況について

    • 昨今のパソコンサイトでは、JavaScriptを多数使用されているページが多く見られます。
    jigブラウザ9では、随時JavaScriptへの対応範囲の拡大を試みておりますが、一部のサイトにおいて完全に対応する事ができないケースも把握しております。

    あいにく、現在、携帯電話で提供されるアプリケーションにはプログラム領域とデータ保存領域に制限があり、当領域は端末内蔵のフルブラウザのそれに比べ非常に小さいものとなっております。
    また、利用可能なデータ範囲に絶対的な差がある事に加え、現在jigブラウザではその領域内において、動作速度や閲覧の快適さの為の機能容量確保を最優先とし作成を行っている為に、残念ながら端末内蔵のフルブラウザとJavaScript対応範囲に差が発生してしまう状況となっております。
    従いまして、jigブラウザではそれらの容量確保の調整を慎重に行いながら、JavaScriptの対応範囲拡大を検討致している次第でございます。
    何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

    今後もJavaScript対応範囲の拡大を行って参りますので、何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • jigletとは何ですか？

    • jigletとは、jigブラウザに各jigletをダウンロードすることで、様々な機能を追加する事ができるプラグイン（小さなプログラムのようなもの）です。
    jigブラウザの［MENU］→［jiglet］→［jigletギャラリー］より様々なjigletをダウンロードする事ができます。
    また、「jiglet.jp」へアクセスして、ダウンロードする事も可能です。
    →jiglet.jpへアクセス

  • PDFファイルは見られますか？

    • jigブラウザにてPDFファイルの閲覧は行なえなくなっております。
    しかし、お客様のご利用端末がPDF閲覧に対応している場合、jigブラウザから端末内蔵ブラウザ(内蔵フルブラウザとは異なる)に切替える事でPDFファイルの閲覧が可能となります。

    PDF閲覧に対応している端末にて、PDFファイルのリンクをクリックしていただきますと、［PDFファイルはjigブラウザで閲覧できません。内蔵ブラウザで開きますか？］というダイアログが表示されます。
    その際、［YES］を選択されると端末内蔵ブラウザよりPDFファイルを閲覧が行なえます。

  • SSL対応サイトの閲覧はできますか？

    • SSL（インターネット上で情報を暗号化して送受信する仕組み）を使用したサイトは、ご利用になれますがあいにく携帯電話と弊社サーバ間は暗号化されません。
    バンキングなどの高いセキュリティが必要なサイトの場合は、通常の端末内蔵ブラウザやPCブラウザをご利用下さい。

  • Yahoo!メールなどのフリーメールは利用できますか？

    • Yahoo!メール・Gmail・infoseekメールなどをご利用になれます。

    ただし、Yahoo!メールをご利用の場合、現行バージョンにつきましてはjigブラウザ非対応のJavaScriptが使用されているため、あいにく正常にご利用いただくことはできなくなっておりますが、旧バージョン（JavaScript未使用）につきましては、ご利用が可能となっております。
    つきましては、Yahoo!メールにログイン後、［前のバージョンのYahoo!メール］リンクからご利用下さいますようお願い致します。

    なお、Yahoo!メール・Gmailの場合、「jigメーラー」jigletで更に便利にご利用いただけます。
    詳しくは下記jigメーラーのサイトをご覧下さい。
    →jigメーラーサイトはこちら

    ※その他のフリーメールでは、jigブラウザ非対応のJavaScriptの影響でご利用になれない場合があります。

  • パソコン用のメールを利用することはできますか？

    • jigletの「jigメーラー」を利用する事で、パソコン用のメールを送受信する事ができます。
    パソコンに届いたメールを、「jigメーラー」ではjiglet上で管理します。
    ※一部メールサービスでご利用になれない場合がございます。

  • オークションサイトの利用はできますか？

    • Yahoo!オークションはログイン、入札、落札、出品などご利用いただけます。
    ※再出品など、一部利用が行なえない機能がございます。

    ビッターズオークションの閲覧やご購入は可能となっておりますが、ビッターズのサイトではjigブラウザ非対応のJavaScriptが使用されている為、一部正常にご利用いただけない部分がございます。
    TOPページからのログインができない為、ご購入の際にはログインをしない状態で商品をお選びいただき、その後、ご購入手続きからログインをお願いします。

    ※サイト側の構成の変更などにより、閲覧可能であったサイトが突然閲覧や利用が行なえなくなる場合もございます。予めご了承下さい。

  • オンラインゲームの利用はできますか？

    • オンラインゲームのサイトの多くはjigブラウザ非対応のJavaScriptやFlashなどが使われている事が多く、あいにく正常にご利用になれない場合がございます。

  • オンライントレードの利用はできますか？

    • オンライントレードサイトにはログイン時に承認操作が必須となっており、その際jigブラウザ非対応の機能が使用されている場合が多く、正常にご利用になれないケースが多く見られます。

    また、ログイン時のセキュリティにつきましては、弊社サーバとSSLサイト間はSSL通信となっておりますが、携帯端末から弊社サーバまでは通常のHTTP通信となっており暗号化されておりません。
    恐れ入りますが、高いセキュリティが必要なサイトの場合は、通常の携帯ブラウザやPCブラウザをご利用下さい。

  • 音楽ファイルの再生・ダウンロードはできますか？

    • 残念ながらjigブラウザでは音楽ファイルの再生・ダウンロードに対応しておりません。

  • 「画面メモ」機能のデータバックアップについて

    • jigブラウザの「画面メモ」機能のデータは、PCを利用してバックアップする方法がございます。
    SDカード内の「SD_BIND」フォルダをPC内にコピーしておき、jigブラウザ利用中に画面メモが消えてしまった際など、該当フォルダをSDカードに戻す事でバックアップした時点のデータに戻りますので、どうぞお試し下さい。
    ※他アプリのSDデータも戻りますのでご注意下さい。

  • PCサイトの画像を保存する事はできますか？

    • jigブラウザはPCサイトの画像保存に対応しておりますので、各サイトのお好きな画像を携帯電話の待受などにご利用になれます。
    ※機種によって保存できるサイズは異なります。
    ※保存できる最大サイズは機種によって制限されています。

    なお、ドコモ端末の場合は、画像にカーソルを合わせて決定キーを長押しし、表示されるメニューの［画像保存］より端末へ保存が行なえます。
    ※ソフトバンクではアプリの仕様上、ドコモとは異なりアプリ上で画像保存をする事ができませんので、携帯ブラウザに切り替えて画像のURLにアクセスします。

  • お気に入りやURL、履歴などは何件まで保存できますか？

    • お気に入りやURL、履歴の保存に関しては件数でなく容量での計算となっております。
    お気に入りは20KB、URLは5KB、履歴は10KBまでの保存が可能です。

    容量を超えた場合、お気に入りではその旨の注意が表示されますが、URLと履歴では古いものから順に自動削除されていきますのでご注意下さい。

  • 設定を保存する事は可能ですか？

    • jigブラウザにおいて、変更を行った各種設定は、サーバに保存する事により再ダウンロード等した際に復元する事が可能です。
    ※一部の機種やアプリバージョンの関係上、設定が引継がれない場合もございますのでご了承下さい。

    設定保存をされていると、機種変更された場合にjigブラウザを新たにダウンロードした際などに、以前に保存した設定内容にてご利用になる事ができます。
    また、jigブラウザは携帯電話アプリの処理能力の関係上、不具合の発生に伴い削除及び再ダウンロードをご案内する事がございますので、定期的に設定保存を行う事をお勧め致します。

    設定の保存は、jigブラウザの［MENU］→［設定］→［その他］→［設定保存］より行えます。

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【６．動画再生機能編】

【７．トラブル（jigブラウザ）編】

  • jigブラウザのケータイサイトにアクセスできない

    • ドコモ様の「iモードフィルタ」などのアクセス制限サービスに加入されている場合、フィルタリング規制対象の影響により、jigブラウザサイトにアクセスできない状況となっております。

    当件に関しましては、あいにく弊社にて解除を行う事が出来なくなっております為、誠に申し訳ございませんが、jigブラウザの再ダウンロードをご希望の場合は、ドコモ様をご利用の場合は「iモードフィルタ」の解除申し込みをしていただくか、「アクセス制限カスタマイズ（追加メニュー）」にてjigブラウザのサイトを設定していただけますようお願い申し上げます。

    詳細に関しましては、各携帯電話会社様のサイトをご参照下さい。

  • 通信中に真っ白なページが表示される

    • jigブラウザはアプリの仕様上、データを分割して受信を行う為、通信中に真っ白な画面が表示される場合がございます。その場合、画面下部の通信中の表示が100%になるのをお待ち下さい。
    しばらくお待ちいただいてもページが表示されない場合は、お手数ではございますが、端末のメモリを開放する為に端末の電源をお切りいただき、電池パックを抜いて1分ほど時間を置いてから電池パックを挿し直し端末を再起動してからお試し下さい。

  • サイトが突然見られなくなった

    • キャッシュの容量オーバーなどが考えられます。
    お手数ですが、jigブラウザの［MENU］→［設定］→［プライバシー］→［閲覧データ削除］より、クッキー・キャッシュ・認証情報の削除をお試し下さい。

    それでも見られない場合は、調査致しますので下記よりお問合せ下さい。
    その際、詳細な情報を記載いただけますと、より迅速なサポート対応が可能となりますのでご協力お願い致します。
    ※ページ上においてエラー番号などの表示がございましたら、併せて記載下さい。

    →お問合せはこちら

  • ページや画像が全て表示されません

    • 端末のメモリが不足している場合などに、ページやページ内の画像が全て表示されない場合がございます。
    お手数ではございますが、対処方法として以下の方法をお試し下さい。

    ■gifアニメ設定を無効に設定

    jigブラウザの［MENU］→［設定］→［ページ］→［高度な設定］→［gifアニメ設定］→［無効］にご設定下さい。

    ■メモリの開放

    一旦携帯電話の電源を切り、電池パックを抜いて1分ほど経ってから挿し直して再起動して下さい。

    ■タブの数を減らす

    タブの数が多い場合はメモリを多く消費致しますので、開いているタブの数を減らして下さい。

    ■同時起動を避ける

    他アプリとjigブラウザを同時起動している場合はメモリを多く消費致しますので、他アプリを終了させてから起動して下さい。

  • サーバに接続されません

    • サーバのメンテナンスなどで一時的にサーバへ接続できなくなることがあります。
    また、jigブラウザが最新バージョンでない場合や、通信環境の電波状況によっても接続できない事がございます。
    その場合、時間を空けて接続し直していただくか、バージョンアップを行う、電波状況の確認などをお試し下さい。

  • ソフトバンクで製造番号通知が分からずダウンロードできません

    • ソフトバンク端末をご利用の場合、jigブラウザのダウンロードには製造番号通知を有効にしていただく必要があります。

    製造番号通知の設定は下記の手順より設定をお願い致します。

    1. ご利用端末のメインメニューを表示
    2. ［Yahoo!ケータイ］を選択
    3. ［ブラウザ共通設定］を選択
    4. ［セキュリティ設定］を選択
    5. ［製造番号通知］を選択

    ※ご利用の機種によって項目の名称が異なる場合がございます。

  • 横向き表示、90度回転が利用できません

    • 横向き表示、90度回転ともにショートカット機能になっております。
    ただし、初期設定ではキー割り当てられておりませんので、jigブラウザの［MENU］→［設定］→［その他］→［ショートカット］から変更にて任意のキーに機能を割り当ててご利用下さい。

    ※ソフトバンクにおきましては、一部機種のみでの対応となります。

  • ログイン状態が解除されてしまいます

    • クッキー情報に何らかの不整合が発生している可能性があります。
    一度、jigブラウザの［MENU］→［設定］→［プライバシー］→［閲覧データ削除］→［クッキー削除］にてクッキー削除をお試し下さい。

    なお、クッキー削除後はログイン状態が一旦解除されるので、再度ログインをお願い致します。

    ※クッキーとは、パスワードなどの情報やログインしているかどうか等の認証情報を保存したデータです。

  • MENUに「画面メモ」が表示されません

    • SDカードが正しく読み込まれていない可能性があります。
    一度、端末の電源を切って電池パックを挿し直し、端末およびjigブラウザを再起動した後、SDカードを挿し直して下さい。

    また、他にSDカードを使用する機能（ミュージックプレイヤーなど）をご使用されている場合は終了させて下さい。

  • Google検索がYahoo!検索に変わってしまいました

    • 弊社システム上の仕様で、「Yahoo!デスクトップ」をダウンロードされると自動的にウェブ検索の検索エンジンがYahoo!検索に切替わります。
    Google検索に戻す場合は、jigブラウザの［MENU］→［設定］→［検索］→［検索サイト］にてGoogleをご選択下さい。

  • ズーム倍率を設定してもサイトを遷移すると解除されてしまう

    • jigブラウザでは、拡大/縮小と文字サイズ設定は連動しておりますので、［MENU］→［設定］→［ページ］→［ページ文字サイズ］にて文字サイズを変更していただくと、全てのページでの表示倍率が固定されます。

  • jigブラウザの起動方法が分かりません

    • jigブラウザは、携帯電話にダウンロードおよびインストールして利用するアプリケーションとなっておりますので、携帯電話のアプリ一覧から起動してご利用下さい。

  • 動画が再生中に途切れる場合がある

    • 動画の取得に通信が間に合っていない可能性があります。
    電波状況や回線の込み具合が大きく影響されますので、再生が途切れる場合は電波状況をご確認いただき、しばらく時間を置いてから再度お試し下さい。

    なお、動画を再生される際には「FOMAハイスピードエリア」でのご利用をお勧め致します。
    FOMAハイスピードエリアは下記よりご確認いただけます。
    →ドコモサービスエリアページ
    ※外部ドコモ様サイトへアクセスします

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【８．トラブル（jiglet）編】

  • 「jigスケジューラ for Googleカレンダー」において、同期した際に時間が一致しない

    • jigスケジューラ for Googleカレンダーでは、Googleカレンダーで設定されているタイムゾーンに合わせて同期しております。

    同期後の予定の時間がずれる場合、下記手順にてGoogleカレンダーのタイムゾーン設定をご確認下さい。
    ※タイムゾーン設定は、アカウントとカレンダー毎と二項目ありますのでご注意下さい。

    ■アカウントのタイムゾーン設定の確認方法
    1. Googleカレンダーのページ上部にある［設定］をクリック
    2. ［全般］タブをクリック
    3. ［国名］セクションから国を選択
    4. ［現在のタイムゾーン］セクションからタイムゾーンを選択
    5. ［保存］をクリック
    ■カレンダーのタイムゾーン設定の確認方法
    1. 左側のカレンダーリストで、該当するカレンダーの横にある下向き矢印をクリックし、［カレンダー設定］をクリック
      または、カレンダーリストの下部にある［カレンダーの管理］をクリックし、該当するカレンダー名をクリック
    2. ［カレンダーのタイムゾーン］セクションで、プルダウンメニューからカレンダーのタイムゾーンを選択
    3. [保存]をクリック
  • 「jigスケジューラ for Googleカレンダー」において、同期の方法が分からない

    • Googleカレンダーとの同期は、下記の設定が必要です。

    【同期設定】
    1. jigスケジューラを起動後、［MENU］→下キーを押す
    2. 表示されたメニューから［設定］を選択
    3. ［Googleカレンダー同期］を選択
    4. メールアドレスとパスワードを入力
      ※メールアドレスの@gmail.comは省略可
      ※未登録の場合は、［はじめての方］を選択し、Googleアカウントの作成を行って下さい。
    5. ［ログイン］を選択
    【同期】
    1. jigスケジューラを起動し、［操作］を選択
    2. ［同期］を選択
  • 「jigメーラー」のアカウント設定ができません

    • アカウント設定は、下記をご参考下さい。

    ［メールアドレス］
    PCにてご利用されているメールアドレス
    ［アカウント名］
    メールのアカウント名・ログイン名
    ［パスワード］
    メールのパスワード
    ［POPサーバ］
    受信メール（POP3）のサーバ名
    ※Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、@niftyの場合、POPサーバは自動で設定されます。

    入力内容が不明の場合は、契約プロバイダ様やメールアドレスの配布元に問合せをお願いします。
    また、設定が正常に完了できない場合は、各項目が正しく入力されているか今一度確認下さい。

  • jigletを待受画面に設定できません

    • 待受画面にjigletを設定する場合は、下記設定をお願いします。

    1. jigブラウザの［MENU］→［jiglet］にて任意のjigletにカーソルを合わせ、［MENU］→［待受に設定］→［OK］を押す
    2. アプリを終了し、携帯電話の待受画面設定からjigブラウザを待受画面に設定します。

    ※「jigブラウザ9i」は待受アプリ非対応となっております。ご注意下さい。

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【９．サポート体制編】

  • 問合せをしたが返事が来ない

    • サポートの対応時間は、平日の10:00〜17:00となります。
    サポート時間外のお問合せは、翌営業日となる場合がありますのでご了承下さい。
    また、jigブラウザの問合せフォームを使う際、下記の場合返信ができませんのでご注意下さい。

    • ドメイン指定受信をしていてjig.jpを指定していない
    • 「返信不要」にチェックを入れている
    • 入力されたメールアドレスが間違っている

    つきましては、メールの返信先に携帯電話のアドレスを指定している場合、「jig.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
    ドメイン指定を解除していただけない場合、弊社からのご連絡が行えません。

  • 電話対応について

    • お問合せの電話対応につきましては、弊社におきましてお客様のご意見やご要望及びお客様のご登録情報等を正確に把握し対応させていただくよう、また、弊社の現状サポート体制において、最大限の効率をもちまして、お客様皆様のご質問にお答えできるようメールでのみの対応とさせていただいております。
    予めご了承いただけますようお願い致します。

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【１０．その他】

  • jigブラウザとjigブラウザWEBの違いは？

    • jigブラウザは携帯電話のアプリ（iアプリ、EZアプリ、S!アプリ等）でPCサイトを閲覧できるサービスとなっており、jigブラウザWEBは携帯電話のブラウザ（i-mode、EZweb、Yahoo!ケータイ）でPCサイトを閲覧できるサービスです。
    主には、MENU構成の他、画面のレイアウトや画像表示方法などに違いがございます。
    機能、対応機種、ご利用料金などを比較し、ご利用目的に合うサービスをご選択下さい。
    jigブラウザ対応機種の方には、縦横斜めの高速スクロール、高機能、多彩な表示モードのjigブラウザをおすすめします。

    →jigブラウザWEBサイトへアクセス

  • 新機種へは発売と同時に対応されますか？

    • 新機種への対応は、新機種発売後、弊社にて実際の端末での動作確認及び諸調整を行い、品質管理に慎重を期した上で対応機種へ追加しております。
    そのため、発売と同時の対応は難しい場合もありますが、可能な限り早い段階での対応に努めておりますので、予めご了承下さい。

    →対応機種ページはこちら

  • jigブラウザ（Ver.7）、jigブラウザ9、jigブラウザ9iの違いについて

    • 「jigブラウザ9」は、従来のバージョンにあたる「jigブラウザ（Ver.7）」と比較して、メニュー表示画面及びデザインが大幅に変更されており、また数々の新機能の搭載により対応サイトを拡大しております。
    なお、jigブラウザ9の特長に関する詳細は、下記よりご確認になれます。
    →jigブラウザ特長ページ

    また、「jigブラウザ9i」は、「jigブラウザ9」のiウィジェット対応版になります。
    タッチパネル対応機種では、タッチパネルでjigブラウザの操作が可能です。
    ただし、携帯電話の待受アプリとして設定することはできません。
    ※「jigブラウザ9」は待受アプリに対応しています。
    ※一部「jigブラウザ9」でタッチパネル操作が可能な機種もございます。

  • 以前のバージョンに戻したい

    • 弊社システム上の仕様により以前のバージョンを提供する事はできなくなっております。予めご了承下さい。

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その他jigブラウザについてご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。

「jigブラウザ」お問い合わせフォーム

お問合せ受付時間：平日 10：00〜17：00（弊社休日を除く）
営業時間外のお問合せは、翌営業日の返信となります。

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